Interneta veikala noteikumi no 31.10.2023.

Interneta veikala noteikumi Könner & Söhnen

nosakot, cita starpā, noteikumus līgumu noslēgšanai caur veikalu un saturot galveno informāciju par pārdevēju, veikalu un patērētāju tiesībām

SATURA RĀDĪTĀJS
§ 1 Definīcijas
§ 2 Saziņa ar pārdevēju
§ 3 Tehniskās prasības
§ 4 Iepirkšanās veikalā
§ 5 Maksājumi
§ 6 Pasūtījuma izpilde
§ 7 Atteikuma tiesības
§ 8 Izņēmumi atteikuma tiesībām
§ 9 Sūdzības
§ 10 Personas dati
§ 11 Rezervācijas
Pielikums Nr. 1: Atteikuma veidlapas paraugs

§ 1 DEFINĪCIJAS

Darba dienas – dienas no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot valsts svētku dienas Polijā.
Patērētājs – Pircējs, kurš ir fiziska persona, kas pērk no Veikala vai veic darbības, lai veiktu pirkumu, kas nav saistīts ar viņa uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību.
Konts – digitāls pakalpojums, ko regulē atsevišķi noteikumi un nosacījumi, kas ļauj Pircējam bez maksas izmantot papildu funkcijas Veikalā.
Pircējs – jebkura persona, kas pērk no Veikala vai veic darbības, lai veiktu pirkumu.
Priviliģēts pircējs – Patērētājs vai Priviliģēts uzņēmējs.
Priviliģēts uzņēmējs – Pircējs, kurš ir fiziska persona, kas slēdz vai plāno slēgt līgumu ar Pārdevēju tieši saistībā ar savu uzņēmējdarbību, bet bez profesionāla rakstura.
Noteikumi un nosacījumi – šie noteikumi un nosacījumi.
Veikals – Könner & Söhnen tiešsaistes veikals, ko pārvalda Pārdevējs adresē pl.konner-sohnen.com
Pārdevējs – DIMAX INTERNATIONAL POLAND LIMITED LIABILITY COMPANY, atrodas ul. Warszawska 306 B, 05-082 Stare Babice, reģistrēts Nacionālajā tiesu reģistrā - uzņēmēju reģistrā VARŠAVAS GALVASPILSĒTAS RAJONA TIESĀ VARŠAVĀ, Nacionālā tiesu reģistra XIV KOMERCDIVĪZIJĀ, ar KRS numuru 0000507462, PVN numuru 7010424366, REGON numuru 14723857800000, ar pamatkapitālu 100,000.00 PLN.
Patērētāju tiesību likums – Polijas 2014. gada 30. maija likums par patērētāju tiesībām.

§ 2 KONTAKTS AR PĀRDEVĒJU

1. Pasta adrese: ul. Warszawska 306 B, 05-082 Stare Babice
2. E-pasta adrese: shop.pl@dimaxgroup.com
3. Tālrunis: 570887795
4. Pircēja izdevumi par telefona vai datu pārraides izmaksām tiek aprēķināti pēc viņa telekomunikāciju operatora vai interneta pakalpojumu sniedzēja standarta tarifiem. Pārdevējs norāda, ka starptautiskie zvani vai datu pārraide var būt dārgāka nekā vietējie tarifi, atkarībā no telekomunikāciju operatora vai interneta pakalpojumu sniedzēja, kuru Pircējs izmanto.

§ 3 TEHNISKĀS PRASĪBAS

1. Lai Veikals darbotos pareizi, ir nepieciešams:
   • ierīce ar interneta pieslēgumu
   • tīmekļa pārlūkprogramma, kas atbalsta JavaScript un sīkdatnes.
2. Lai veiktu pasūtījumu Veikalā, papildus 1. punktā norādītajām prasībām ir nepieciešams arī aktīvs e-pasta konts.

§ 4 IEPIRKŠANĀS VEIKALĀ

1. Veikalā norādītās produktu cenas ir kopējās produktu cenas.
2. Pārdevējs norāda, ka kopējā pasūtījuma cena sastāv no produkta cenas un, ja piemērojams, piegādes izmaksām, kā norādīts Veikalā.
3. Izvēlētais produkts ir jāpievieno iepirkumu grozam Veikalā.
4. Pircējs pēc tam izvēlas produkta piegādes metodi un pasūtījuma apmaksas metodi no Veikalā pieejamajām iespējām un norāda nepieciešamos datus pasūtījuma pabeigšanai.
5. Pasūtījums tiek veikts, kad Pircējs apstiprina tā saturu un pieņem Noteikumus un nosacījumus.
6. Pasūtījuma veikšana ir līdzvērtīga līguma noslēgšanai starp Pircēju un Pārdevēju.
7. Pircējs var reģistrēties Veikalā, t.i., izveidot Kontu, vai veikt pirkumus bez reģistrācijas, norādot savus datus katrā pasūtījumā.

§ 5 MAKSĀJUMI

1. Veikalā ir pieejamas šādas maksājumu metodes:
   1. caur maksājumu platformām:
      • PayPal
      • Przelewy24
      • TPay.com
2. Ja Pircējs izvēlas maksāt avansā, pasūtījums ir jāsamaksā 7 Darba Dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.
3. Veicot pirkumus Veikalā, Pircējs piekrīt, ka Pārdevējs izsniedz elektroniskos rēķinus. Pircējam ir tiesības atsaukt šo piekrišanu.

§ 6 PASŪTĪJUMA IZPILDE

1. Pasūtījuma izpildes laiks ir 5 Darba Dienas.
2. Ja Pircējs ir izvēlējies maksāt avansā, Pārdevējs sāks pasūtījuma apstrādi pēc maksājuma saņemšanas.
3. Piegādes valstis:
   • Polija
   • Rumānija, Bulgārija, Ungārija
4. Pieejamā piegādes metode Veikalā ir ar kurjeru.

§ 7 TIESĪBAS ATSAUKT LĪGUMU

1. Privileģētajam pircējam ir tiesības atsaukt līgumu, kas noslēgts ar Pārdevēju caur Veikalu, ievērojot Noteikumu un nosacījumu § 8, 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
2. Atsaukšanas termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas:
   1. kurā privileģētais pircējs iegūst preču īpašumtiesības, vai kurā trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis privileģētais pircējs, iegūst preču īpašumtiesības;
   2. kurā privileģētais pircējs iegūst pēdējās preces, partijas vai daļas īpašumtiesības, vai kurā trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis privileģētais pircējs, iegūst pēdējās preces, partijas vai daļas īpašumtiesības, ja līgums paredz vairāku preču īpašumtiesību nodošanu, kas piegādātas atsevišķi, partijās vai daļās.
3. Lai izmantotu tiesības atsaukt līgumu, privileģētajam pircējam ir jāinformē Pārdevējs, izmantojot Noteikumu un nosacījumu § 2 sniegto informāciju, par savu lēmumu atsaukt līgumu, sniedzot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu vai e-pastu).
4. Privileģētais pircējs var izmantot atsaukšanas veidlapas paraugu, kas pieejams Noteikumu un nosacījumu beigās, lai gan tas nav obligāti.
5. Lai ievērotu atsaukšanas termiņu, pietiek, ja privileģētais pircējs nosūta informāciju par savām tiesībām atsaukt līgumu pirms atsaukšanas termiņa beigām.
   
   LĪGUMA ATSAUKŠANAS SEKAS
6. Ja līgums tiek atsaukts, Pārdevējs atmaksā visas no privileģētā pircēja saņemtās summas, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas rodas pircēja izvēles dēļ izmantot citu piegādes metodi, nevis Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes metodi), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienas no dienas, kad Pārdevējs tiek informēts par privileģētā pircēja lēmumu atsaukt līgumu.
7. Atmaksa tiks veikta, izmantojot tās pašas maksājumu metodes, kādas privileģētais pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien pircējs nav piekritis citādi; jebkurā gadījumā pircējam netiks piemērotas nekādas maksas saistībā ar atmaksu.
8. Ja Pārdevējs nav piedāvājis pats savākt preces, viņš var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis preces atpakaļ vai ir saņēmis pierādījumus par atgriešanu, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.
9. Pārdevējs lūdz, lai preces tiktu atgrieztas uz šādu adresi: ul. Warszawska 306 B, 05-082 Stare Babice, nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad privileģētais pircējs informēja Pārdevēju par savu lēmumu atteikties no līguma. Termiņš tiek ievērots, ja pircējs atgriež preces pirms 14 dienu termiņa beigām.
10. Privileģētais pircējs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas.
11. Privileģētais pircējs ir atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, kas izriet no rīcības, kas nav nepieciešama, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un darbību.
12. Ja preču rakstura dēļ tās nevar atgriezt ar parasto pastu, privileģētajam pircējam būs jāsedz arī tiešās preču atgriešanas izmaksas. Paredzamās preču atgriešanas izmaksas Pārdevējs norādīs preces aprakstā Veikalā vai pasūtījuma procesā.

§ 8 IZŅĒMUMI NO ATTEIKUMA TIESĪBĀM

1. Tiesības atteikties no distances līguma, kā minēts Noteikumu § 7, neattiecas uz līgumiem par:
   1. preces, kas izgatavotas pēc privileģētā pircēja specifikācijām vai skaidri personalizētas;
   2. preces, kas var ātri bojāties vai kuru derīguma termiņš ātri beidzas;
   3. preces, kas piegādātas aizzīmogotā iepakojumā, kuras pēc atvēršanas nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes;
   4. preces, kas pēc piegādes kļūst neatdalāmi sajauktas ar citiem priekšmetiem;
   5. audio vai video ieraksti vai aizzīmogota datorprogrammatūra, kas pēc piegādes ir atvērta;
   6. laikrakstu, žurnālu vai periodisko izdevumu piegāde, izņemot abonēšanas līgumus;
   7. preces vai pakalpojumi, kuru cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma periodā.

§ 9 SŪDZĪBAS

I VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1. Pārdevējs ir atbildīgs privileģētajam pircējam par atbilstību līgumam, kā to paredz piemērojamie tiesību akti, īpaši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma noteikumi.
2. Pārdevējs lūdz, lai sūdzības (tostarp par Veikala darbību) tiktu iesniegtas uz pasta vai elektronisko adresi, kas norādīta Noteikumu § 2.
3. Ja tiek nodrošināta produkta garantija, informācija par to, kā arī tās nosacījumi būs pieejami Veikalā.
4. Pārdevējs atbildēs uz sūdzībām 14 dienu laikā no saņemšanas dienas.
5. Ja priviliģētā pircēja sūdzība tiek pieņemta, Pārdevējs atmaksās naudu 7 dienu laikā, izmantojot tos pašus maksājumu veidus, kādi tika izmantoti sākotnējā darījumā, ja vien pircējs nepiekrīt citādi. Jebkurā gadījumā pircējam netiks piemērotas nekādas maksas, kas saistītas ar atmaksu.

II PRIVILIĢĒTIE PIRCĒJI

1. Preces
   1. Ja preces neatbilst līgumam, priviliģētajam pircējam ir tiesības uz tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, kas noteikti Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 5a nodaļā.
   2. Pārdevējs ir atbildīgs par jebkuru neatbilstību, kas pastāv piegādes brīdī un tiek atklāta divu gadu laikā, ja vien Pārdevēja vai tā priekšgājēju noteiktais derīguma termiņš nav ilgāks.
   3. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, neatbilstības gadījumā priviliģētais pircējs var pieprasīt:
      1. preču aizstāšanu,
      2. preču remontu.
   4. Papildus priviliģētais pircējs var paziņot:
      1. cenas samazinājums,
      2. atkāpšanās no līguma
      gadījumos, kad:
      • Pārdevējs ir atteicies nodrošināt preču atbilstību līgumam saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 43d panta 2. punktu;
      • Pārdevējs nav nodrošinājis preču atbilstību līgumam saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 43d panta 4.-6. punktu;
      • neatbilstība saglabājas, neskatoties uz Pārdevēja mēģinājumu to novērst;
      • neatbilstība ir pietiekami nozīmīga, lai pamatotu cenas samazinājumu vai atkāpšanos no līguma, vispirms nemeklējot citus tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas paredzēti Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 43d pantā;
      • Pārdevēja paziņojums vai apstākļi skaidri norāda, ka preces netiks pielāgotas atbilstībai saprātīgā laikā vai bez būtiskām neērtībām priviliģētajam pircējam.
   5. Ja preces ir jāremontē vai jāaizstāj, priviliģētajam pircējam tās jānodod Pārdevējam, kurš tās savāks uz sava rēķina.
   6. Priviliģētais pircējs nevar atkāpties no līguma, ja neatbilstība ir nenozīmīga.
   7. Atsaukuma gadījumā privileģētais pircējs nekavējoties atgriež preces pārdevējam uz pārdevēja rēķina uz ul. Warszawska 306 B, 05-082 Stare Babice. Pārdevējs atmaksās cenu nekavējoties un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preču vai to atgriešanas pierādījuma saņemšanas.
   8. Pārdevējs nekavējoties atmaksās jebkādas summas, kas pienākas cenas samazinājuma rezultātā, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no privileģētā pircēja paziņojuma par cenas samazinājumu saņemšanas.
2. Alternatīva strīdu risināšana
   1. Pārdevējs informē patērētāju par iespēju izmantot alternatīvas strīdu risināšanas metodes. Noteikumi par piekļuvi šīm procedūrām ir pieejami birojos vai to tīmekļa vietnēs, kas ir pilnvarotas alternatīvai strīdu risināšanai. Patērētājs var, piemēram, izmantot:
      • atbilstošais Eiropas Patērētāju centrs no Eiropas Patērētāju centru tīkla, kas sniedz informāciju par patērētāju tiesībām un palīdz pārrobežu strīdu risināšanā. Attiecīgo centru saraksts pieejams: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      • Eiropas Komisijas nodrošinātā tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr
      Turklāt Polijā ir pieejams šāds atbalsts:
      • Pastāvīgā šķīrējtiesa pie Provincialās Tirdzniecības inspekcijas inspektorāta, ar tīmekļa vietnēm un adresēm, kas norādītas katra inspektorāta tīmekļa vietnē,
      • Provincialās Tirdzniecības inspekcijas inspektorāti – mediācijas, kur Provincialās Tirdzniecības inspekcijas inspektorāti veic mediācijas pēc patērētāja pieprasījuma (kontaktu informācija pieejama https://uokik.gov.pl/),
      • Patērētāju tiesību aizsardzības inspektors (atbilstošajā novada vai vojevodistes līmenī, atkarībā no patērētāja dzīvesvietas) vai Patērētāju federācija (informācija par bezmaksas patērētāju konsultācijām pieejama https://www.federacja-konsumentow.org.pl).

III PIRCEJI, KAS NAV PRIVILEĢĒTIE PIRCEJI

1. Lai izvairītos no jebkādām šaubām, pārdevējs uzsver, ka § 11 punkta 7. apakšpunkta noteikumi attiecas uz pārdevēja atbildību pret pircējiem, kas nav privileģētie pircēji, saistībā ar sūdzībām.

§ 10 PERSONAS DATI

1. Personas datu, ko pircējs sniedz, izmantojot veikalu, pārzinis ir pārdevējs. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi, ko veic pārdevējs, tostarp papildu mērķi un apstrādes juridiskie pamati, kā arī datu saņēmēji, ir atrodama privātuma politikā, kas pieejama veikalā, saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes (ES) Vispārīgās datu aizsardzības regulas ietverto pārredzamības principu – "GDPR".
2. Pircēja datu apstrādes mērķis, kas sniegti saistībā ar pirkumiem veikalā, ir pasūtījumu izpilde. Datu apstrādes juridiskais pamats šajā gadījumā ir:
   • līgums vai pircēja pieprasītās darbības, kas noved pie tā noslēgšanas (Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts),
   • pārdevējam uzliktais juridiskais pienākums saistībā ar grāmatvedību (Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts), un
   • pārdevēja leģitīmās intereses datu apstrādē, lai noteiktu, īstenotu vai aizstāvētu jebkādas prasības (Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
3. Datu sniegšana no Pircēja puses ir brīvprātīga, bet nepieciešama līguma noslēgšanai. Datu nesniegšana neļaus noslēgt līgumu Veikalā.
4. Pircēja dati, kas sniegti saistībā ar pirkumiem Veikalā, tiks apstrādāti līdz:
   1. līgums starp Pircēju un Pārdevēju beidzas;
   2. Pārdevējam vairs nav juridiska pienākuma apstrādāt Pircēja datus;
   3. iespēja Pircējam vai Pārdevējam celt prasības, kas saistītas ar līgumu, kas noslēgts caur Veikalu, beidzas;
   4. pircēja iebildums pret viņa personas datu apstrādi tiek pieņemts – ja apstrādes juridiskais pamats bija Pārdevēja leģitīmās intereses.
   – atkarībā no tā, kas notiek pirmais konkrētajā gadījumā.
5. Pircējam ir tiesības pieprasīt:
   1. piekļuvi saviem personas datiem,
   2. labojumu,
   3. dzēšanu,
   4. apstrādes ierobežošanu,
   5. datu pārnesamību citam pārzinim,
   6. un arī jebkurā laikā iebilst pret apstrādi, pamatojoties uz iemesliem, kas saistīti ar viņa konkrēto situāciju – pret viņu personas datu apstrādi, pamatojoties uz Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu (t.i., uz Pārdevēja leģitīmajām interesēm).
6. Lai izmantotu savas tiesības, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, izmantojot informāciju, kas norādīta Noteikumu un nosacījumu 2. punktā.
7. Ja Pircējs uzskata, ka viņa dati tiek apstrādāti nelikumīgi, viņš var iesniegt sūdzību iestādei, kas atbild par personas datu aizsardzību. Polijā tā ir Personas datu aizsardzības biroja prezidents.

§ 11 ATRUNAS

1. Pircējam ir aizliegts sniegt nelikumīgu saturu.
2. Katrs pasūtījums, kas veikts Veikalā, veido atsevišķu līgumu un prasa atsevišķu Noteikumu un nosacījumu pieņemšanu. Līgums tiek noslēgts uz pasūtījuma izpildes laiku un mērķi.
3. Visi līgumi, kas noslēgti saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem, ir pakļauti Polijas likumiem, izņemot gadījumus, kas paredzēti 4. punktā.
4. Poļu likumu izvēle līgumiem, kas noslēgti saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem ar Patērētājiem, neizslēdz un neierobežo šādiem Pircējiem piešķirtās tiesības, kas izriet no obligātajiem tiesību aktiem, kas piemērojami Patērētājiem gadījumos, kad nav veikta likuma izvēle. Tas īpaši nozīmē, ka, ja attiecīgā Patērētāja valsts likumi paredz plašāku aizsardzību nekā Noteikumi un nosacījumi vai poļu likumi, tiks piemērota šī plašākā aizsardzība.
5. Saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem noslēgtie līgumi ir poļu valodā.
6. Jebkura strīda gadījumā ar Pircēju, kurš nav priviliģēts Pircējs, saistībā ar veikalā noslēgto līgumu, kompetentā tiesa būs tiesa, kuras jurisdikcijā atrodas Pārdevēja juridiskā adrese.
7. Pārdevēja atbildība pret Pircēju, kurš nav priviliģēts Pircējs, saskaņā ar veikalā noslēgto līgumu – ciktāl to atļauj likums – ir izslēgta.

Pielikums Nr. 1 Noteikumiem un nosacījumiem

Zemāk ir paraugs atteikuma veidlapai, kuru Patērētājs vai Priviliģētais uzņēmējs var izmantot, bet nav pienākuma to darīt:

ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS
(šī veidlapa jāaizpilda un jānosūta tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

DIMAX INTERNATIONAL POLAND LIMITED LIABILITY COMPANY
ul. Warszawska 306 B, 05-082 Stare Babice
e-pasta adrese: shop.pl@dimaxgroup.com

- Es/Mēs(*) ..................................................................... ar šo paziņoju/paziņojam par atteikšanos no šādu preču(*) pārdošanas līguma / šādu pakalpojumu(*) sniegšanas līguma:

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Līguma noslēgšanas datums^(*)/receipt^(*)

..............................................................................................................................................................................

- Patērētāja(-u) / Priviliģētā uzņēmēja(-u) vārds un uzvārds:

..............................................................................................................................................................................

- Patērētāja(-u) / Priviliģētā uzņēmēja(-u) adrese:

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Patērētāja(-u) / Priviliģētā uzņēmēja(-u) paraksts
(tikai tad, ja šī veidlapa tiek iesniegta papīra formātā)

Datums ............................................

(*) Dzēst pēc vajadzības.