Dimax International Poland Sp. z o.o.

Kad pasūtītās preces ir atstājušas mūsu telpas, risks tiek nodots saņēmējam. Transportēšanas bojājumu gadījumā, lūdzu, sekojiet zemāk norādītajām instrukcijām savās interesēs!

Lūdzu, pārliecinieties preču pieņemšanas laikā, ka piegādes pavadzīmē norādītais iepakojumu skaits atbilst faktiski piegādātajam skaitam!

Tā kā jums ir jāparaksta piegādes pavadzīme, vēlākas prasības par trūkstošām precēm pārvadātājam nevar tikt pieņemtas!

Ko darīt, ja preču piegādes laikā ir acīmredzami bojājumi:

Parasti tiek izšķirti divi transportēšanas bojājumu veidi:

A) Acīmredzami transportēšanas bojājumi

Ja sūtījumam ir ārēji redzami bojājumi, ieteicams atvērt piegādi piegādes vadītāja klātbūtnē. Pārliecinieties, ka nav slēptu transportēšanas bojājumu. Īpaši pārbaudiet, vai saturs nav bojāts vai trūkst.

Procedūra:

Norādiet bojājuma veidu (piemēram, bojāts iepakojums, iespiedusies korpuss utt.) uz pavadzīmes un lūdziet piegādes vadītājam to apstiprināt ar parakstu. Ja vadītājs atsakās, pārliecinieties, ka bojājums joprojām ir atzīmēts, un pievienojiet: "Vadītāja paraksts trūkst, jo atteicās."

Ja paraksts jāveic uz displeja ierīces, parakstieties nedaudz mazāk un pievienojiet piezīmi "DEFECT" pēc iespējas skaidrāk. Turklāt vadītājam jāatzīmē sūtījums kā bojāts savā elektroniskās datu apstrādes (EDP) sistēmā.

Šaubu gadījumā: Pirms pieņemt sūtījumu bojātā stāvoklī un iespējams vēlāk pašam segt bojājumus, atsakieties no pieņemšanas ar tīru sirdsapziņu un informējiet mūs par bojājumu.

Ja vadītājs jums liedz iespēju pieņemt preces ar bojājumu atzīmi (uzstāj uz parakstu bez atzīmes vai nepieņemšanu), lūdzu, atsakieties no pieņemšanas un nekavējoties informējiet mūs pa e-pastu.

Lūdzu, atturieties no sūtījuma pieņemšanas ar piezīmi "pārbaudei"! Šī piezīme ir juridiski neefektīva un nav nozīmīga apdrošināšanas sabiedrībām bojājumu gadījumā.

Mēs organizēsim noraidīto sūtījumu un transportēšanas laikā bojāto preču atgriešanu sadarbībā ar mūsu izvēlētajiem transporta uzņēmumiem, protams, konsultējoties ar jums.

B) Slēptie transportēšanas bojājumi

Piemēri: Kartons vai palete no ārpuses ir nebojāta, bet pēc atvēršanas preces ir bojātas.

Atšķirībā no atklātiem transportēšanas bojājumiem, preces tika pieņemtas "pret tīru kvīti". Pārvadātājam netika veikta bojājumu atzīme.

Tāpēc pierādīšanas pienākums attiecībā uz pārvadātāju ir starp sūtītāju un saņēmēju. Tādējādi pilnīga dokumentācija (ārējā un iekšējā iepakojuma fotogrāfijas, bojāto vietu fotogrāfijas, bojājumu apraksts utt.) ir būtiska.

Turklāt šādi bojājumi mums jāziņo ne vēlāk kā 7 dienu laikā. Pēc tam pārvadātāji/paku pakalpojumi un apdrošināšanas sabiedrības pieņem, ka preces ir sasniegušas jūsu telpas nebojātas, un bojājumi vairs nav kompensējami.

Procedūra:

Nekādā gadījumā neatgrieziet preces patstāvīgi, jo transportēšanas bojājumus vairs nevarēs pārbaudīt, un kā sūtītājam jums būs jāpierāda, ka bojājumi nav radušies atgriešanas laikā, kas var būt grūti pierādāms šaubu gadījumā. Tāpēc mēs steidzami lūdzam jūs savā interesē ievērot zemāk aprakstītās procedūras.

1. Nemainiet neko par precēm vai iepakojumu!
2. Nelietojiet bojātās preces!
3. Detalizēti atzīmējiet bojāto iepakojumu vai trūkumus un uzņemiet vairākas fotogrāfijas ar bojājumiem un iepakojumu.
4. Nekavējoties ziņojiet mums par bojājumu. Lūdzu, aprakstiet radušos bojājumu pēc iespējas precīzāk un saglabājiet preces, ieskaitot ārējo iepakojumu un oriģinālo kartonu, lai pārbaudītu transportēšanas bojājumus. Mēs pēc tam nekavējoties sazināsimies ar jums un, ja nepieciešams, organizēsim bojāto preču savākšanu.

Vispārīgas piezīmes:

Mēs bieži risinām nelielus transportēšanas bojājumus un minimālus remontus savstarpējā vienošanās ceļā ārpus regulārās transportēšanas bojājumu apstrādes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja ir neliels bojājums. Parasti var atrast vienkāršu risinājumu.

Pretenzijas par aizvietošanas piegādi vai atmaksu var iesniegt tikai klients, kad transportēšanas bojājumi ir skaidri noteikti vai ir pabeigta izsekošanas procedūra.

DIMAX Support Team
shop.pl@dimaxgroup.com