Dimax International Poland Sp. z o.o.

Instrukcijas preču pieņemšanai un rīcībai transportēšanas bojājumu gadījumā

Ja pasūtītās preces ir jānosūta patērētāja vārdā, kā uzņēmējs mēs uzņemamies transporta risku līdz preču nodošanai saņēmējam. Patērētājs var pieprasīt kompensāciju, ja preces tiek bojātas vai pazaudētas transportēšanas laikā, bet transportēšanas bojājumi vai trūkstošās preces ir jāziņo mums nekavējoties.

Patērētājam vai viņa norādītajam saņēmējam ir jāapskata preces tūlīt pēc saņemšanas, lai pārbaudītu to pilnīgumu un atbilstību piegādes dokumentiem, un, ja nepieciešams, nekavējoties ziņot; pretējā gadījumā piegāde tiek uzskatīta par apstiprinātu.

Parasti tiek izšķirti divi transportēšanas bojājumu veidi:

Acīmredzams transportēšanas bojājums.

Piemērs: Iepakojums bojāts vai ielocīts, preču daļas izvirzītas no iepakojuma.

Procedūra: Norādiet bojājuma veidu (piemēram, bojāts iepakojums, ielocīts korpuss utt.) uz piegādes pavadzīmes un lūdziet piegādes vadītājam to apstiprināt ar parakstu. Ja vadītājs atsakās, pārliecinieties, ka joprojām atzīmējat bojājumu un pievienojiet: "Vadītāja paraksts trūkst, jo atteicās." Ja paraksts jāveic uz displeja ierīces, parakstieties nedaudz mazāk un pievienojiet piezīmi "BOJĀJUMS" pēc iespējas skaidrāk. Turklāt vadītājam vajadzētu atzīmēt sūtījumu kā bojātu savā elektroniskajā datu apstrādē (EDP). Ja iespējams, uzņemiet pierādījumu fotogrāfijas.

Slēpts transportēšanas bojājums.

Piemērs: Kartons vai palete no ārpuses ir nebojāta, bet preces pēc atvēršanas ir bojātas.

Procedūra: Pirms iepakojuma atvēršanas uzņemiet iepakojuma fotogrāfijas, un tūlīt pēc atvēršanas uzņemiet satura fotogrāfijas, kas būs nepieciešamas prasības iesniegšanai slēptu transportēšanas bojājumu vai trūkstošu preču gadījumā. Slēptu bojājumu iepakojuma saturam var pieprasīt no piegādes dienesta līdz 7 dienām pēc saņemšanas. Mēs varam to apstrādāt, ja jūs mums nosūtīsiet bojājuma aprakstu kopā ar pierādījumu fotogrāfijām. Lūdzu, nekādā gadījumā nelietojiet bojātās preces! Par to izraisītajiem sekojošiem bojājumiem ir atbildīgs patērētājs.

Vispārīgas piezīmes:

Mēs bieži risinām nelielus transportēšanas bojājumus un minimālus remontus savstarpējā vienošanās ceļā ārpus regulārās transportēšanas bojājumu apstrādes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja ir neliels bojājums. Parasti var atrast vienkāršu risinājumu.

Prasības par aizvietošanas piegādi vai atmaksu var iesniegt tikai klients, kad transportēšanas bojājumi ir skaidri noteikti vai izsekošanas procedūra ir pabeigta.

Lūdzu, pārliecinieties, ka piegāde kaimiņiem parasti ir atļauta, ja vien saņēmējs par to ir informēts.