Dimax International Poland Sp. z o.o.

Juhised kauba vastuvõtmiseks ja käitumiseks transpordikahjustuse korral

Kui tellitud kaup tuleb tarbija nimel saata, siis ettevõtjana kanname transpordiriski kuni kauba üleandmiseni saajale. Tarbija võib nõuda hüvitist, kui kaup on transpordi ajal kahjustatud või kadunud, kuid transpordikahjustusest või puuduvatest kaupadest tuleb meile viivitamatult teatada.

Tarbija või tema määratud saaja peab kauba kohe pärast kättesaamist kontrollima selle täielikkust ja vastavust tarne dokumentidele ning vajadusel sellest viivitamatult teatama; vastasel juhul loetakse tarne heakskiidetuks.

Üldiselt eristatakse kahte tüüpi transpordikahjustusi:

Ilmselge transpordikahjustus.

Näide: Pakend on kahjustatud või mõlkis, kauba osad ulatuvad pakendist välja.

Protseduur: Märkige tarnelehele kahjustuse tüüp (nt defektne pakend, mõlkis korpus jne) ja laske tarnejuhil see allkirjaga kinnitada. Kui juht keeldub, märkige siiski kahjustus ja lisage: "Juhi allkiri puudub, kuna keeldus." Kui allkiri tuleb anda kuvaseadmel, allkirjastage veidi väiksemalt ja lisage märkus "DEFEKT" nii selgelt kui võimalik. Lisaks peaks juht märkima saadetise defektseks oma elektroonilises andmetöötluses (EDP). Võimalusel tehke tõendusfotod.

Varjatud transpordikahjustus.

Näide: Kartong või kaubaalus on väljastpoolt kahjustamata, kuid kaubad näitavad avamisel kahjustusi.

Protseduur: Enne pakendi avamist tehke pakendist fotod ja kohe pärast avamist tehke fotod sisust, mida on vaja varjatud transpordikahjustuse või puuduvate kaupade nõude esitamiseks. Varjatud kahjustust pakendi sisule saab nõuda tarne teenusepakkujalt kuni 7 päeva jooksul pärast kättesaamist. Saame seda menetleda, kui saadate meile kahjustuse kirjelduse koos tõendusfotodega. Palun ärge kasutage kahjustatud kaupu mingil juhul! Selle tagajärjel tekkinud kahjud peab kandma tarbija.

Üldised märkused:

Sageli käsitleme väiksemaid transpordikahjustusi ja minimaalseid parandusi vastastikusel kokkuleppel väljaspool regulaarset transpordikahjustuste menetlemist. Palun võtke meiega ühendust, kui esineb väike kahjustus. Tavaliselt leitakse lihtne lahendus.

Asenduskohaletoimetamise või tagasimakse nõudeid saab esitada ainult klient, kui transpordikahjustus on selgelt kindlaks tehtud või kui jälgimisprotseduur on lõpule viidud.

Palun veenduge, et naabruskonna kohaletoimetamine on üldiselt lubatud, tingimusel et saajat teavitatakse sellest samuti.